← Terug naar de tool
← Terug naar de tool
We doen zo min mogelijk met wat je ons geeft. Hieronder leggen we precies uit wat er wel gebeurt met de informatie die je achterlaat — bewust of onbewust.
Deze tool helpt je om Rake Vragen te genereren op basis van een situatie die jij beschrijft. Dat is alles wat hij doet. Bij het maken van de tool hebben we jouw privacybelangen heel belangrijk gemaakt. De tool verkoopt geen advertenties, bouwt geen profiel van je op, je kunt niet inloggen, hoeft je niet aan te melden en de tool deelt niets met partijen die daar geen reden voor hebben. Data wordt zo veel mogelijk binnen Europa opgeslagen. Daar waar dat niet mogelijk is, maken we er melding van.
Je beschrijft een situatie in een tekstveld. Die tekst gebruiken we om de Rake Vragen te genereren. We bewaren die tekst ook, samen met de gegenereerde vragen, omdat we willen begrijpen of de tool zijn werk goed doet. We doen wetenschappelijk onderzoek naar de effectiviteit van de Rake Vragen methodiek, en daarvoor hebben we voorbeelden nodig. We volgen jou verder in het geheel niet.
De tekst van je casus en de gegenereerde vragen bewaren we drie jaar. Na drie jaar worden ze volledig verwijderd van onze servers. We slaan geen kopieën op.
Bij elk bezoek aan een website stuurt je computer automatisch een IP-adres mee — het adres van je internetverbinding. We gebruiken dat adres uitsluitend om bij te houden hoeveel gratis sessies je hebt gebruikt (de grens ligt op drie). Daarna vragen we een bijdrage.
We slaan je IP-adres nooit in leesbare vorm op. Het wordt direct omgezet naar een onherkenbare reeks tekens (een hash). Het originele adres is daarna niet meer te reconstrueren, ook niet door ons. Na twaalf maanden verdwijnt ook die hash automatisch.
Na afloop van een sessie kun je aangeven dat je een week later een vervolgvraag wil ontvangen — een korte meting of de gegenereerde vragen je iets hebben gebracht. Hiervoor kun je je e-mailadres of telefoonnummer achterlaten, maar je kunt de tool ook gebruiken zonder dat te doen.
Als je gegevens achterlaat, worden die versleuteld bewaard. Na acht weken verdwijnen ze automatisch, ongeacht of de follow-up heeft plaatsgevonden. Je toestemming geven heeft geen invloed op wat je van de tool krijgt: de Rake Vragen zijn altijd beschikbaar, ook als je niets invult. Wanneer je echter het scherm afsluit, zijn de vragen niet meer oproepbaar.
Als je de gratis sessies hebt gebruikt en wilt doorgaan, betaal je via Plug&Pay. De betaling zelf verloopt volledig via hun systeem — wij zien geen kaartnummers of bankgegevens. Wat wij bewaren is alleen of de betaling gelukt is en een transactie-ID. Die gegevens bewaren we zeven jaar, zoals de Belastingdienst verplicht.
De tool gebruikt de API van Anthropic (het bedrijf achter Claude) om de vragen te genereren. Dat betekent dat de tekst van jouw casus naar de servers van Anthropic wordt gestuurd om verwerkt te worden. Anthropic slaat die tekst niet op voor eigen gebruik — dat is vastgelegd in hun gebruiksvoorwaarden. De verwerking zelf vindt echter buiten Europa plaats.
Dit is de enige uitzondering op onze regel dat alles binnen Europa blijft. We hebben voor Anthropic gekozen omdat het de beste beschikbare technologie is voor dit doel, en omdat hun voorwaarden ons voldoende zekerheid geven over hoe ze met de data omgaan. Alle overige verwerking — opslag, follow-up, betaling — vindt plaats op servers in Europa.
De casussen en gegenereerde vragen die we bewaren, gebruiken we voor onderzoek naar de effectiviteit van de Rake Vragen methodiek. Na acht weken zijn je contactgegevens verdwenen. Na twaalf maanden is je IP-hash verdwenen. Wat overblijft is de inhoud — de casus, de vragen, je tevredenheidsscore — zonder dat die nog aan jou als persoon te koppelen is, mits je de anonimiseringsinstructie hebt gevolgd.
| Wat | Hoe lang | Waarom |
|---|---|---|
| E-mailadres of telefoonnummer | 8 weken | Follow-up meting, daarna niet meer nodig |
| IP-hash | 12 maanden | Fraudepreventie en gebruikslimiet |
| Casus, vragen en scores | 3 jaar | Wetenschappelijk onderzoek |
| Betaalgegevens | 7 jaar | Wettelijke verplichting Belastingdienst |
Je mag altijd vragen wat we van je bewaard hebben, onjuiste gegevens laten aanpassen of verzoeken dat we je gegevens verwijderen — ook als de bewaartermijn nog niet verstreken is. Stuur daarvoor een mail naar contact@rakevragen.com. We reageren binnen 3 werkdagen.
Als je het niet eens bent met hoe we met je gegevens omgaan, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.